상담사 사후 메시지 확인하기

상담이 끝난 뒤 상담사가 보낸 안내를 다시 확인할 수 있습니다. 채팅·음성·영상 상담 모두 같은 방법으로 확인합니다.

어디에서 확인하나요?

1. 받은 사후 메시지 알림을 누릅니다. 로그인이 필요하면 해당 상담을 이용한 계정으로 로그인해 주세요.
2. 또는 내 정보의 상담 내역에서 해당 상담의 사후 메시지 전체 보기를 누릅니다.
3. 사후 메시지 화면에서 받은 메시지의 전체 내용을 확인합니다. 메시지가 두 개면 두 개 모두 표시됩니다.

알아두세요

사후 메시지는 상담사가 보내는 읽기 전용 안내로, 답장을 보낼 수 없습니다. 모든 상담에 메시지가 발송되는 것은 아닙니다.

상담사는 종료 후 7일 이내에 메시지를 보낼 수 있으며, 이미 받은 메시지는 7일이 지난 뒤에도 확인할 수 있습니다.

메시지가 보이지 않나요?

“아직 사후 메시지가 없습니다”는 조회가 완료됐지만 받은 메시지가 없는 상태입니다. 조회 오류가 표시되면 네트워크와 로그인 계정을 확인한 후 다시 시도를 눌러 주세요.

새 메시지가 바로 보이지 않으면 상담 내역에서 다시 열어 주세요. 계속 확인되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.