엘오엘 개인정보처리방침

본 개인정보 처리방침은 주식회사 엘오엘(이하 '엘오엘' 또는 '회사')이 마자요 및 로컬 브랜드로 운영하는 웹사이트, 애플리케이션, 이벤트 및 기타 서비스(이하 '서비스')에 적용됩니다. 서비스 기획부터 종료까지 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 철저히 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사의 서비스를 이용하는 사용자로부터 수집한 개인정보의 처리 방식과 목적을 설명합니다.

본 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다.
관계법령이 요구하는 개인정보처리방침의 필수 사항과 엘오엘 자체적으로 이용자 개인정보 보호에 있어 중요하게 판단하는 내용을 포함하였습니다.

1. 개인정보처리방침의 의의
2. 수집하는 개인정보 (필수 안내사항)
3. 수집한 개인정보의 이용 (필수 안내사항)
4. 개인정보의 제공 및 위탁 (필수 안내사항)
5. 개인정보의 파기 (필수 안내사항)
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법 (필수 안내사항)
7. 개인정보보호를 위한 엘오엘의 노력 (필수 안내사항)
8. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내 (필수 안내사항)
9. 본 개인정보처리방침의 적용 범위
10. 개정 전 고지 의무

1. 개인정보처리방침의 의의

엘오엘은 본 개인정보처리방침은 개인정보보호법을 기준으로 작성하되, 엘오엘 내에서의 이용자 개인정보 처리 현황을 최대한 알기 쉽고 상세하게 설명하기 위해 노력하였습니다.
이는 쉬운 용어를 사용한 개인정보처리방침 작성 지침인 ‘표준지침 제18조 제1항’을 따르고 있습니다.

개인정보처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

• 엘오엘이 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(‘위탁 또는 제공’)하며, 이용목적을 달성한 정보를 언제·어떻게 파기하는지 등 ‘개인정보의 한살이’와 관련한 정보를 투명하게 제공합니다.
• 정보주체로서 이용자는 자신의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 이를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지를 알려드립니다. 또한, 법정대리인(부모 등)이 만14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 어떤 권리를 행사할 수 있는지도 함께 안내합니다.
• 개인정보 침해사고가 발생하는 경우, 추가적인 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 복구하기 위해 누구에게 연락하여 어떤 도움을 받을 수 있는지 알려드립니다.
• 그 무엇보다도, 개인정보와 관련하여 엘오엘과 이용자간의 권리 및 의무 관계를 규정하여 이용자의 ‘개인정보자기결정권’을 보장하는 수단이 됩니다.

2. 수집하는 개인정보

이용자는 회원가입을 하지 않아도 정보 검색, 뉴스 보기 등 대부분의 엘오엘 서비스를 회원과 동일하게 이용할 수 있습니다.
이용자가 메일, 캘린더, 카페, 블로그 등과 같이 개인화 혹은 회원제 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 할 경우, 엘오엘은 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 시점에 엘오엘이 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

• 회원 가입 시 수집하는 개인정보에 대한 추가 설명
• 필수항목과 선택항목의 차이
  필수항목이란 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위해 필요한 정보이며, 선택항목이란 서비스 이용 자체에 영향을 미치지는 않으나 이용자에게 부가적인 가치를 제공하기 위해 추가로 수집하는 정보입니다. 회원가입 시에 수집하는 아이디, 비밀번호는 로그인을 위하여 필요한 정보이며 이름, 생년월일, 성별은 회원제 서비스 운영에 따르는 이용자 구분을 위하여 사용됩니다. 가입인증 휴대폰번호는 불법 광고 게시 등 부정한 목적으로 회원가입을 시도하는 경우, 이용제한 조치 등을 적용하기 위하여 수집합니다. 선택항목은 입력을 하지 않아도 회원 가입이나 서비스 이용에 제한이 없으며, 필요할 경우 ‘내정보 > 회원정보 변경’ 에서 사후에 언제든지 직접 입력하실 수 있습니다.
• 법정대리인 정보를 수집하는 이유
  만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 경우, 회사는 개인정보보호법에 따라 법정대리인(부모 등 아동의 보호자)의 동의를 받아야 합니다. 이에 따라 네이버는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시점에서 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이 과정에서 법정대리인의 이름, DI, 휴대폰번호(모바일 인증 시에만)를 수집합니다. 수집된 법정대리인의 정보는 아동이 성년이 되는 시점에서 파기하고 있습니다.
• 단체정보의 개인정보 인정 여부
  개인정보보호법에서 정의하는 개인정보는 ‘살아있는 자연인에 대한 정보’를 말합니다. 따라서 단체명, 영업소 주소 및 전화번호, 대표자 성명 등과 같은 법인이나 단체에 관한 정보는 원칙적으로 개인정보에 해당하지 않습니다. 네이버 단체아이디로 회원 가입 시에 수집하는 대부분의 정보는 개인정보에 해당하지 않습니다. 하지만 개인 사업자 등의 경우 이를 단체정보로만 처리하기 모호한 측면이 있고, 관리자/담당자의 연락처 정보 등을 수집하기 때문에 본 개인정보처리방침에서는 단체정보의 수집 관련 내용을 기재하여 이용자의 이해를 돕고 있습니다.
• 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
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• 이용자 동의 후 개인정보를 추가 수집하는 경우

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이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.

• 생성정보 수집에 대한 추가 설명
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  본 개인정보처리방침에 기재된 기기정보는 생산 및 판매 과정에서 기기에 부여된 정보뿐 아니라, 기기의 구동을 위해 사용되는 소프트웨어를 통해 확인 가능한 정보를 모두 일컫습니다. 운영체제(Windows, MAC OS 등) 설치 과정에서 이용자가 컴퓨터에 부여하는 컴퓨터의 이름, 컴퓨터에 장착된 주변기기의 일련번호, 스마트폰의 통신에 필요한 고유한 식별값(IMEI, IMSI), AAID 혹은 IDFA, 설정언어 및 설정 표준시, 유심(USIM)의 통신사 코드 등을 의미합니다. 단, 엘오엘은 IMEI와 같은 기기의 고유한 식별값을 수집할 필요가 있는 경우, 이를 수집하기 전에 네이버도 원래의 값을 알아볼 수 없는 방식으로 암호화하여 식별성(Identifiability)을 제거한 후에 수집합니다.
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  <웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법>
  - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  
  <모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단>
  - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
  - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
• 엘오엘은 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
• 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
• 오프라인에서 진행되는 이벤트, 세미나 등에서 서면을 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
• 엘오엘과 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 엘오엘에 제공합니다.
• 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 수집한 개인정보의 이용

• 엘오엘 및 엘오엘 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)의 회원관리, 서비스 개발·제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.
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4. 개인정보의 제공 및 위탁

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• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
• 전자문서 및 전자거래 기본법
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법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 ‘ 내정보 > 회원정보’에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정ㆍ삭제할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
• 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
• 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
• 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
• 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 이용자 및 법정대리인의 권리는 ‘회원정보’ 페이지 등에서 직접 처리하거나, ‘문의하기‘를 통해 요청할 수 있습니다. 이용자 개인의 서비스 이용활동 및 동의 내역에 따라 제3자에게 제공한 내역은 ‘개인정보 이용현황’ 페이지에서 확인하고 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보보호를 위한 엘오엘의 노력

엘오엘은 이용자의 개인정보(가명정보 포함)를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보보호법에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다.

• 개인정보보호 내부 관리계획을 수립ㆍ시행하고 있습니다.

개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고, 매 년 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.

• 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 제한 조치를 하고 있습니다.

개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하며, 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 외부 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보유출 가능성을 줄이고 있습니다.

• 개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화 조치를 하고 있습니다.

법령에서 암호화를 요구하고 있는 비밀번호, 고유식별정보, 계좌번호 및 카드번호 외에 이메일주소와 휴대전화번호 등을 추가로 암호화 하여 보관하고 있습니다. 또한 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.

• 개인정보 접속기록의 보관 및 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.

개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관ㆍ관리하며, 개인정보의 오ㆍ남용, 분실ㆍ위조ㆍ변조 등을 방지하기 위하여 접속기록 등을 정기적으로 점검하며, 개인정보취급자의 접속기록이 위ㆍ변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속기록을 안전하게 보관하고 있습니다.

• 개인정보에 대한 보안프로그램을 설치 및 갱신하고 있습니다.

개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.

• 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치를 하고 있습니다.

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 정보보완 인증을 받은 외부시설의 접근이 통제된 구역에 시스템을 이용하고 있습니다.

• 개인정보가 포함된 출력ᆞ복사물을 안전하게 관리하고 있습니다.

개인정보 출력물은 열람 이후 파기하고, 외부 저장매체로 복사된 파일은 탐지하여 삭제하는 등의 조치를 하고 있습니다.

• 이용목적이 달성된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

• 엘오엘은 이용자 정보보호 활동에 대해 국내외 인증기관으로부터 검증받은 아마존 클라우드를 이용하여 서비스를 제공하고 있습니다.

국제 정보보호 인증인 ISO/IEC 27001, 국내 정보보호 인증인 ISMS-P·ISMS를 통해 외부 기관으로부터 정기적으로 정보보호 활동에 대해 검증을 받고 있는 아마존 클라우드 서비스는 미국 공인회계사협회의 감사 기준에 따라 내부 서비스 통제 수준을 검증받고, 그 결과를 SOC 리포트로 발간하고 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

엘오엘은 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 이 름 : 김천웅
• 직 위 : 대표이사
• 전 화 : 070-4446-0101
• 메 일 : help@lolinc.co.kr

개인정보 보호담당자

• 이 름 : 권현정
• 소 속 : 서비스 기획팀
• 직 위 : 책임리더
• 전 화 : 070-4446-0101
• 메 일 : help@lolinc.co.kr

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr / 국번없이 182)

9. 본 개인정보처리방침의 적용 범위

• 본 개인정보처리방침은 회사의 브랜드 중 하나인 ‘마자요’ 및 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)에 적용되며, 다른 브랜드로 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.
• 엘오엘에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우, 이용자 동의 하에 개인정보가 제공된 이후에는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

10. 개정 전 고지 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

• 공고일자 : 2024년 12월 01일
• 시행일자 : 2024년 12월 01일